POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
En esta web, gestionada por Alejandro Sancho Fuster (Orden Sincrónico), se ofrecen contenidos, servicios digitales, suscripciones, materiales educativos y la posibilidad de realizar donativos.
Dada la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, esta Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente en la Unión Europea.
2. DONATIVOS
Los donativos realizados a través de esta web tienen carácter voluntario y se entienden como aportaciones libres destinadas a apoyar el proyecto.
Por norma general:
- Los donativos no son reembolsables, ya que se consideran contribuciones voluntarias sin contraprestación directa.
- Solo podrán evaluarse devoluciones en casos excepcionales, como:
- error técnico en el pago
- duplicidad de transacción
- fraude o uso no autorizado del medio de pago
En estos casos, el usuario deberá contactar con:
📩 ordensincronico1320@gmail.com
3. SUSCRIPCIONES (GRATUITAS Y DE PAGO)
Las suscripciones pueden ser:
- gratuitas (acceso a contenidos o newsletters)
- de pago (acceso a contenidos, servicios o materiales exclusivos)
3.1 CANCELACIÓN
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
- La cancelación será efectiva desde el siguiente ciclo de facturación.
- No se realizarán cargos posteriores a la cancelación.
3.2 REEMBOLSOS A SUSCRIPCIONES DE PAGO
En general:
- No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados o consumidos.
- El usuario conserva el acceso hasta el final del periodo contratado.
Excepciones:
- error técnico de cobro
- duplicidad de pago
- error imputable al sistema
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES
Esta web puede ofrecer productos digitales, materiales descargables, contenidos educativos, archivos, o servicios de acceso inmediato.
4.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales.
No obstante, este derecho puede perderse si:
- el contenido digital ha sido entregado o descargado
- el acceso al servicio ha comenzado de forma inmediata
- el usuario ha dado su consentimiento expreso para la ejecución inmediata del servicio
En el momento de la compra, el usuario deberá aceptar expresamente esta condición cuando corresponda.
5. SERVICIOS PERSONALIZADOS O DE ENCARGO
En el caso de servicios personalizados (por ejemplo, trabajos creativos, asesorías o encargos):
- No se aplicará el derecho de desistimiento una vez iniciado el trabajo
- No se realizan reembolsos por cambios de criterio del usuario una vez aceptado el encargo
6. ERRORES DE PAGO
Se podrán tramitar reembolsos completos en los siguientes casos:
- pago duplicado accidental
- error técnico del sistema de pago
- cobro indebido no asociado a un servicio contratado
7. PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar un correo a:
📩 ordensincronico1320@gmail.com
Indicando:
- nombre completo
- email utilizado en la compra
- fecha de la transacción
- motivo de la solicitud
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
8. MÉTODOS DE REEMBOLSO
En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario, salvo imposibilidad técnica.
9. MODIFICACIONES
Orden Sincrónico se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o funcionales de la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
10. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con reembolsos o devoluciones: